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为了平息这场风波，非凡文化联合新世界文化出版社迅速发布了一则诚恳的道歉信。
信中，他们向广大书迷表达了深深的歉意，坦言之前未能准确预估到读者们对林思婉女士的《非凡漫画》以及古庸先生的《笑傲江湖》、《老人与海》等作品的热爱程度，导致产能严重不足。
针对此问题，他们表示已经认识到了问题的严重性，正在积极采取措施扩大生产线提升产能，安排工人三班倒日夜不停地印刷装订，以确保每一部书籍都能在第一时间送到读者手中。
道歉信下方，还附带了一段近三分钟的视频，详细展示了从印刷到发货的全过程。
视频中，杭城新世界文化出版社内部一片繁忙景象，印刷机轰鸣不断，工人们忙碌地穿梭在车间之间，一箱箱刚印好的书籍被迅速打包发往全国各地。
高速路上，满载书籍的货车风驰电掣般驶向各大仓库；仓库内，工作人员同样忙碌不已，将书籍迅速分拣打包；门外，快递人员焦急等待，一旦打包完成便立即送往用户手中。
整个视频生动地展现了书籍从印刷到送达读者手中的每一个环节，也展示了非凡文化为应对市场需求所做的努力。这则视频制作虽不十分精致，剪辑也较为简单，却给人一种真实、仓促的感觉，显然是为了迅速回应质疑而赶制出来的。
这则道歉信和视频发布后，迅速在网络上引起了热烈讨论。在水军的带动下，舆论开始转向同情非凡文化。网友们纷纷留言表示理解和支持，感叹印刷厂、仓库、快递员等各行各业的不易。
有人网友留言道：“有些人就是居心叵测，看到非凡文化的书籍热销，就眼馋，竟然污蔑非凡文化饥饿营销，真是无聊透顶。”
“这显然是竞争对手因嫉妒非凡文化的书籍热销，而故意抹黑非凡文化的形象。书迷们要保持清醒的头脑，切不可被无耻之徒所蒙蔽。”
“确实，一眼便能看穿这是竞争对手的恶意抹黑伎俩。非凡文化成立不到一年，却能在短短时间内打造出三部热销书籍，这背后的艰辛与付出，不难想象。然而，正是这卓越的成就，却引来了某些同行的嫉妒与诋毁。那些所谓的文化传媒公司，自己不思进取，拿不出好作品，却对他人的成功心怀不满，恶意抹黑，这种行为简直无耻至极。”
很多书迷都在替非凡文化抱不平。
“在此告诫一众摸黑人员，you can you up，no can no BB.”
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